Gestion informatique complète
Nous prenons en charge l’ensemble de votre environnement informatique : postes de travail, utilisateurs, emails, réseaux et outils collaboratifs.
Tout est géré de manière proactive afin de garantir stabilité, continuité et performance au quotidien.
Vous bénéficiez d’un interlocuteur unique et d’une gestion centralisée, sans devoir constituer ou gérer une équipe IT interne.
Support illimité et réactif (SLA)
Notre équipe assure un support par téléphone, par écrit ou sur site pour répondre rapidement aux demandes et incidents des utilisateurs.
Chaque intervention est suivie, priorisée et documentée selon des SLA stricts grace un outil ITSM certifié ISO 20000, accessible 24/7, pour suivre vos demandes et tickets en toute transparence.
Le support reste illimité pour un usage normal, vous permettant de travailler sereinement sans compter les tickets.
Sécurité, sauvegardes et continuité
Nous sécurisons vos systèmes et mettons en place des sauvegardes multiples afin de protéger vos données contre les incidents, pertes ou attaques.
La supervision est continue pour anticiper les problèmes avant qu’ils n’impactent votre activité.
Grâce à un Plan de Reprise d’Activité (PRA) robuste, votre environnement est conçu pour assurer la continuité et une récupération rapide en cas d’incident, afin que votre entreprise puisse reprendre ses activités sans interruption.
Gouvernance IT
Votre environnement est surveillé en permanence et piloté à l’aide d’indicateurs clés clairs (KPI) : disponibilité, sécurité, performance et incidents.
Ces KPI vous offrent une vision précise et factuelle de la situation.
Vous disposez ainsi d’un véritable outil de stratégie et de pilotage, pour anticiper, décider et améliorer en continu.
Conseil et accompagnement
Au-delà de la gestion quotidienne, nous vous accompagnons dans vos choix technologiques : évolution de l’infrastructure, migrations, optimisation des outils et des coûts.
Nos recommandations sont pragmatiques, adaptées à vos enjeux et à votre croissance.
Vous bénéficiez d’un partenaire de confiance, pas seulement d’un prestataire technique.
Total Care : une gestion complète, sans surprise
Avec notre formule Total Care, votre IT est entre de bonnes mains. Un forfait à prix fixe couvre tout : support illimité, supervision 24/7 et accompagnement stratégique pour faire évoluer votre infrastructure en toute sérénité.
Votre entreprise gagne en clarté, sécurité et prévisibilité, avec une stratégie IT pensée pour soutenir votre croissance et libérer vos équipes des contraintes techniques.
FAQ – Infogérance
Questions fréquentes sur l’infogérance
Vous vous demandez ce que comprend l’infogérance, comment fonctionne le support ou quels sont les avantages pour votre entreprise ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.